카카오계정 해킹 카카오 계정 2단계 인증 번호와 이메일까지 바뀐 티스토리 계정 복구 과정

티스토리에 로그인하려다가 카카오계정 2단계 인증에서 막혔습니다. 문제는 인증번호가 제가 사용하는 휴대폰으로 오지 않는다는 것이었어요.

확인해 보니 휴대폰 번호가 바뀌어 있었고 연결된 이메일까지 제가 모르는 번호로 변경된 상태였어요.

티스토리와 연결된 카카오계정 자체가 제가 사용하는 oooo@nate.com이라 더 당황스러웠습니다.

카카오계정 해킹 의심

가정 걱정됐던 건 티스토리였습니다.

카카오계정으로 로그인을 해야 하는데 2단계 인증을 할 수 없으니 티스토리에도 들어갈 수 없는 상황이었죠.

 

그냥 비밀번호를 잊어버린 것과 달리 휴대폰 번호와 연결 이메일까지 변경되어 있어서 카카오계정 해킹 가능성을 생각할 수밖에 없었습니다.

카카오계정 이메일 변경

카카오 고객센터에 문의했고 답변을 기다렸습니다.

카카오 측에서는 최근 연락처 정보가 변경되면서 인증이 불가능해진 것으로 추정된다고 안내했어요.

 

보안이 취약한 웹사이트나 다크웹 등을 통해 취득한 정보를 무작위로 대입하는 로그인 시도가 있을 수 있고, 비밀번호가 외부에 유출됐을 가능성도 있다는 내용이었어요.

 

단순한 카카오계정 2단계 인증 오류가 아니라 계정 소유자를 다시 확인하는 절차가 필요한 상황인 거죠.

카카오계정 본인인증 확인

카카오 고객센터에서 보내온 답변 중 가장 이해하기 어려웠던 게 '이전에 직접 기재했던 연락차 정보의 사용 증빙 자료'였습니다.

 

제 티스토리에 연결된 가카오 계정은 oooo@nate.com이고, 저는 별도로 다른 이메일은 연결해두지 않았던 터라 어떤 이메일을 증명하라는 것 인지 처음에는 헷갈렸는데요.

 

안내 내용을 다시 확인해 보니 이메일의 경우 해당 주소가 표시된 수신 메일 화면을 제출하는 것이더라고요.

받는 사람란에 이메일 주소 전체가 보여야 하고, 3개월 이내 자료라는 조건도 있었습니다.

카카오 계정 복구 방법

현재 제가 진행해야 할 것은 기존 카카오계정인 oooo@nate.com을 실제로 사용하고 있다는 증빙을 준비하고, 새로 등록을 원하는 타사 이메일 주소를 적어 다시 문의하는 것입니다.

 

네이트 메일에서 최근 3개월 이내 받은 메일을 열고 받는 사람란에 oooo@nate.com 주소 전체가 보이도록 캡처해 제출할 예정입니다.

 

또 새로 등록할 이메일은 다음, 네이버, 구글 등 카카오메일이 아닌 타사 이메일을 사용할 수 있다고 안내받았습니다.

 

카카오계정 복구를 위해 자료를 증빙하고 꽤 여러 날을 기다렸습니다. 그러고선 드디어 계정이 복구되었지요. 절차가 많아 내부에서 검토하는 시간이 단계별로 많더라고요.

카카오계정 해킹이 의심되고 2단계 인증 번호까지 바뀌었다면 비밀번호 찾기만 반복하기보다 고객센터를 통해 계정 소유 확인 절차를 진행하는 게 우선이고요, 저처럼 티스토리 로그인이 함께 막힌 상황이라면 고객센터가 요구하는 기존 계정 사용 증빙을 정확하게 준비해 제출하는 것이 가장 빠르게 복구하는 방법입니다.

 

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